欧美萝莉 智能机器东谈主“上岗”，湖北襄阳1152名电力网格员有了AI助手

发布日期：2025-01-15 19:08    点击次数：189

极目新闻记者 周萍英欧美萝莉

特约通信员 白菲斐 通信员 张宇 黄文浩

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1月13日，冬日阳光微暖。62岁的王学保开着他新买的比亚迪电动汽车回闾里过年。下昼4点，他刚拐进湖北襄阳襄州区龙王镇前王村一组的小径，就远远地看见了两名国度电网的责任主谈主员。

“你们真准时啊！”王学保速即下车，向两名责任主谈主员先容起我方的情况。蓝本，王学保在促进汽车破费策略的斥地下，将蓝本的面包车卖掉，新购置了一辆纯电动汽车。因过年回村使用，需要实时装置电动汽车充电桩，他便提前在村里的“前王村一组”微信群里磋商不时事宜。

电力东谈主员装置电表（通信员供图）欧美萝莉

“我新买了一辆电动汽车，念念装置充电桩，电表若何央求？”王学保的微信刚发出两分钟，他就接到了该村电力网格员龙欣的电话。龙欣精熟磋商了王学保家里的用电情况，并带领他下载“网上国网”APP，插足电动车-充电桩报装页面，按照辅导进行不时操作。没过几天，王学保的电表装置央求就通过了，他和龙欣相约，13日下昼4时到家，邀请电力部门责任主谈主员上门来装置电表。

半个小时后，王学保家门口的电表装置成功并过程调试，达到了装置充电桩的条目，他连声向龙欣致谢：“没念念到，你这样快就能恢复我！”龙欣掀开手机，笑着说：“你看，我有个智能机器东谈主‘小电’在帮我！只好微信群中出现‘电’的要津词，他就会给我发信息奉告。”

向村民先容“小电”（通信员 供图）

龙欣先容谈，他老成龙王镇前王村、闫营村、白集村、后王村4个村2300多户的用电办事责任，加入了20多个组的村民微信群，只好村民有效电需求，皆会在群里参谋。“可这样多群音信，我也没随机分逐个翻看，多亏有了‘小电’帮我实时筛选、实时推送，才削弱了我的责任量，也擢升了村民的办事时效！”

据了解，AI机器东谈主“小电”是国网襄阳供电公司数智办事品牌“襄电小诸葛”中的一个中枢居品，它通过微信群涉电信息的自动合手取、微信提醒、分级预警等功能，极地面擢升了客户诉求的反馈速率和办事质地，而在“小电”的背后，还有以办事风险监测大屏为前端，供电办事数据库为后端，智能指挥中心为中枢的智能化愚弄体系作保险。

国网襄阳供电公司供电办事指挥中心工程师刘继明默示，现在，“小电”已袒护21500余个微信群、办事215.94万客户，成为襄阳1152名电力网格员的责任助手。客户诉求的平均反馈时分，由蓝本的15分钟裁汰至2.78分钟，好意思满了办事风险精确发现、办事信息自动传递、办事指挥纵贯直达，鼓吹襄阳供电办事体系更高效、更智能。

（起首：极目新闻）

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